Asistente de Mesa de Ayuda

CARGO: Asistente de Mesa de Ayuda 
LUGAR DE TRABAJO: Santa Cruz 
Aplica al proceso hasta el 15 de Marzo del 2024
DESDE ESTE ROL PODRÁS:
Gestionar el soporte tecnológico remoto para todas las áreas de la compañía, asegurando la continuidad operativa de los equipos, de los sistemas informáticos, seguridad de información, servidores y de los servicios de telecomunicaciones, a través de la captura, seguimiento y resolución de tickets generados por los usuarios.
ESTAS SON LAS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL ROL:
- Brindar soporte tecnológico y atención las solicitudes tecnológicas de los Usuarios/Clientes Internos.
Gestionar de forma remota la corrección de fallas en los equipos y sistemas tecnológicos.
- Coordinar con el equipo interno de TI, la corrección, configuración y desarrollo de soluciones que garanticen la continuidad de los sistemas e infraestructura desplegados en producción.
- Coordinar con los proveedores de Servicios Tecnológicos y de Telecomunicaciones la continuidad de los servicios contratados ante presencia de fallas y/o problemas.
Recepcionar los nuevos sistemas implementados para su soporte en producción una vez que el proyecto de innovación haya sido concluido.
REQUISITOS:
- Bachillerato, concluido
- Ing. De sistemas, Ing. Informática, Ing. En telecomunicaciones y redes o ramas afines. Concluido
- Diplomado en Atención al Cliente, área Tecnología.
- Manejo de redes, base de datos, gestión de recursos, y planes de acción.
- Experiencia en Tecnología de la Información, 3 años
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