Jefatura Nacional de Servicio al Servicio

Objetivo del cargo
Supervisar y Gestionar el servicio de Soporte técnico, manteniendo el correcto funcionamiento
del equipamiento informático del Banco, a nivel de hardware y software, mediante la correcta
administración mesa de servicio y asegurando el cumplimiento de los SLAs con los usuarios
internos, externos y proveedores externos.
Perfil profesional y experiencia
? Licenciatura de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines
? Se valorará contar con Certificación ITIL, MCITP y/o CCNA
? Experiencia de 4 años en cargos de similar responsabilidad, relacionadas al
objetivo del cargo
? Experiencia Manejo de equipos de Soporte técnico y servicio al cliente interno
? Experiencia en el uso de herramientas y sistemas de gestión de asistencia ? Mesa
de servicio
? Conocimiento en tecnologías de software y hardware, sistemas y redes
? Conocimiento en el uso de sistemas para la Administración y gestión software de
Computadoras
? Conocimiento en Tecnología de Comunicaciones (redes LAN, WAN, enrutamiento, seguridad)
? Conocimiento Mejores prácticas y metodologías de asistencia técnica y Gestión de incidentes
? Conocimiento en Herramientas MSC Office
Competencias requeridas
? Liderazgo GSol
? Orientación al logro
? Pensamiento Innovados
? Adaptabilidad al cambio
Forma parte de un Banco con propósito, comprometido con el desarrollo
de los/as emprendedores/as bolivianos/as y de un equipo de alto nivel.
Plazo de postulación al puesto: 11 de abril de 2024
- Jefatura Nacional de Servicio al Usuario - Oficina Nacional: bit.ly/4cKSJxw

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