Analista de Experiencia y Atención al Cliente
1 VacantesAtención al cliente en La Paz, La Paz
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: La Paz
- Activo desde: 21/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Fecha de Contratación: 25/04/2024
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
ANALISTA DE EXPERIENCIA Y ATENCIÓN AL CLIENTE YAPE
Estamos buscando un Analista de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Yape en la ciudad de La Paz. Esta posición es responsable de garantizar una experiencia positiva de los productos en Yape.
Responsabilidades principales:
- Liderar análisis e implementación de soluciones en coordinación con los principales stakeholders asegurando el cumplimiento de los objetivos.
- Identificar y accionar necesidades para desarrollar soluciones de impacto al negocio (Productos, canales, servicio).
- Proponer iniciativas para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
Requisitos:
- Licenciatura en Ingeniería comercial, administración de empresas, o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en planificación de estrategias y gestión de iniciativas de mejora en los procesos de experiencia de atención al cliente.
- Experiencia mejorando métricas relacionadas con los resultados, salud del negocio y la producción.
- Manejo avanzando de Microsoft Office.
- Conocimientos básicos en PL ? SQL, Power Bi y herramientas ágiles.
Habilidades adicionales:
- Fuertes habilidades comunicacionales.
- Capacidad de negociación.
- Sólida capacidad para la resolución de problemas con la habilidad de impulsar una solución y monitorear su progreso.
- Alto grado de profesionalismo.
- Liderazgo
Beneficios:
- Salario competitivo.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
Analista de Atención al Cliente: