Empresa líder en su rubro y reconocida a nivel nacional, se encuentra en la búsqueda de un/a:
Jefe de Atención al Cliente
Perfil del Puesto
Formación Académica:
? Licenciatura en Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Comercial o áreas afines.
? Cursos o postgrados en Atención al Cliente.
? Especializaciones o postgrados en Gestión y Manejo de Cartera.
? Dominio de herramientas Office a nivel avanzado (Word, Excel, Access, entre otros).
? Conocimiento de uso de CRMs relacionados a la gestión del cliente (deseable).
Experiencia profesional y requisitos:
? Experiencia general mínima de tres (3) años.
? Al menos dos (2) años de experiencia específica en atención al cliente, gestión de reclamos y resolución de conflictos.
? Experiencia en manejo eficiente, organizado y actualizado de la cartera asignada.
? Supervisión continua del cumplimiento de procesos y procedimientos del equipo de Atención al Cliente.
? Capacidad de análisis y propuesta de mejoras a partir de la información que se gestiona continuamente.
Competencias:
? Liderazgo transformacional.
? Capacidad de escucha activa y comunicación efectiva.
? Gestión de inteligencia emocional.
? Capacidad de resolución de conflictos.
? Proactividad.
Si cumples con este perfil, postúlate hasta el miércoles 3 de diciembre al link o QR de postulación indicando tu pretensión salarial.
