Coordinador de Operaciones y Distribución Capacidad de trabajo bajo presión
Estamos en la búsqueda de un Auxiliar de Logística y Despacho para unirse a nuestra empresa de distribución de agua de mesa en la ciudad de Cochabamba. Nuestra especialidad y foco principal es la Zona Norte; sin embargo, nuestra cobertura abarca también de manera activa las zonas Central, Este y Oeste de la ciudad.
Buscamos a una profesional con alta tolerancia a la presión, capacidad de reacción inmediata y un pensamiento estratégico para resolver problemas en entornos de alta demanda y flujo constante de solicitudes.
Tareas y Responsabilidades Principales
* Gestión y asignación dinámica de pedidos: Recibir las solicitudes de los clientes vía WhatsApp Business y llamadas telefónicas de manera simultánea. Debido al ingreso constante e impredecible de pedidos a lo largo del día, la persona deberá distribuir y ajustar las cargas de trabajo entre los distribuidores en tiempo real, priorizando la máxima eficiencia e inteligencia logística.
* Resolución avanzada de incidencias: Atender y solucionar de forma oportuna cualquier eventualidad, retraso o contratiempo que surja en las rutas de distribución.
* Atención y comunicación con el cliente: Responder dudas, aclarar estados de entrega y explicar de manera clara, asertiva y eficaz cualquier eventualidad técnica o logística que pueda afectar el servicio, manteniendo siempre la calma y el profesionalismo.
* Coordinación operativa continua: Mantener una comunicación fluida y constante con el equipo de repartidores en calle para asegurar la efectividad de las entregas frente a los cambios de ritmo diarios.
Requisitos para Postular
* Conocimiento geoespacial crítico: Es un requisito indispensable y de alta prioridad poseer un conocimiento profundo, detallado y preciso de las calles, avenidas, zonas y puntos de referencia de Cochabamba (Zonas Norte, Central, Este y Oeste). La rapidez del despacho depende directamente de esta habilidad.
* Habilidades digitales y tecnológicas: Manejo fluido y rápido de WhatsApp Business, herramientas de geolocalización (Google Maps), entornos de oficina básicos (Excel y Word), y conocimiento o nociones en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial Generativa orientadas a la resolución de conflictos o redacción de textos.
* Capacidad de trabajo bajo alta presión: Habilidad demostrada para mantener el control, la organización y la eficacia en entornos ruidosos, con llamadas constantes, flujos masivos de mensajes simultáneos y resolución de imprevistos al mismo tiempo.
* Experiencia: Experiencia previa en posiciones de despacho, ruteo, monitoreo de transporte o atención al cliente en empresas con alta rotación de inventario o servicios de entrega inmediata.